Kargo ve Teslimat

Kargo ve Teslimat

Yörelerinden üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Siparişlerin güvenli ve zamanında ulaştırılması için teslimat sürecini dikkatle takip ediyoruz.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Siparişlerin hazırlanma süresi; ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına, resmi tatillere ve dönemsel yoğunluklara göre değişebilir.

Uzak bölge teslimatlarında veya yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süresi normalden daha uzun olabilir.

Kargo Ücreti

Siparişinize uygulanacak kargo ücreti veya varsa ücretsiz kargo avantajı, sepetiniz ve tercih ettiğiniz teslimat yöntemi doğrultusunda ödeme aşamasında görüntülenir.

Kargo Takibi

Üye olarak verdiğiniz siparişlerin durumunu Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo firması tarafından oluşturulan takip bilgisi mevcutsa sipariş detaylarında veya tarafınıza gönderilen bilgilendirme mesajlarında yer alabilir.

Teslimat Adresimi Değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlık aşamasındaysa teslimat adresi değişikliği mümkün olabilir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman yapılamayabilir.

Adres değişikliği talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede Yörelerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi öneririz.

Siparişi Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya sızıntı bulunması halinde kargo görevlisinden gerekli tutanağın düzenlenmesini talep edebilirsiniz.

Belirgin şekilde hasarlı paketlerde ürünü teslim almadan önce durumun kayıt altına alınması, sonradan yapılacak incelemeleri kolaylaştıracaktır.

Siparişim Eksik veya Yanlış Geldiyse Ne Yapmalıyım?

Siparişinizde eksik, yanlış veya farklı bir ürün bulunması halinde sipariş numaranızla birlikte Yörelerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Mümkünse ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını da talebinize eklemeniz, inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

Hasarlı Ürün Teslim Aldım, Ne Yapmalıyım?

Üründe taşıma kaynaklı bir hasar olduğunu düşünüyorsanız ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte durumu mümkün olan en kısa sürede bize bildirmenizi öneririz.

Talebiniz, teslimat koşulları ve ürünün durumu dikkate alınarak incelenir ve gerekli yönlendirme tarafınıza yapılır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinin eksik veya hatalı olması, alıcının adreste bulunamaması ya da kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi durumunda sipariş kargo firmasının prosedürlerine göre işlem görebilir.

Bu nedenle sipariş vermeden önce teslimat adresi ve telefon bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanızı öneririz.

Kargodan Dönen Siparişler

Teslim alınmadığı için tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim veya iade süreci, siparişin durumu ve kargo koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Kargo, teslimat, takip veya siparişinizle ilgili sorularınız için Yörelerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.